Dúvidas Frequentes
DÚVIDAS FREQUENTES:
O site é seguro?
Sim, Trabalhamos com a pagar.me e mercado pago, ambas empresas são listadas na bolsa de valores, empresa extremamente sérias e seguras. A segurança do dados de nosso consumidores é de extrema importância para nós.
Qual o valor do frete?
O valor do frete é calculado com base na região e valor do pedido.
Qual o prazo de entrega?
Fazemos a postagem em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a região do país e pode ser calculado no checkout.. Usamos diversos parceiros, sempre buscando a entrega mais rápida para cada região, podendo variar de 1 dia para São Paulo capital até 12 dias. Você receberá seu código de rastreio por email onde pode acompanha-lo.
Como faço para comprar?
Você pode comprar diretamente pelo site, basta escolher seu produto ou kit e realizar a compra.
Quais as formas de pagamento?
Cartão de crédito e pix.
Pode ser efetuada trocas ou devoluções?
Sim! você pode solicitar a 1ª troca ou devolução grátis no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da compra. Só serão aceitos os produtos: na caixa original, com a Nota Fiscal da compra, com produtos lacrados e as caixinhas individuais dos produtos sem qualquer dano.
Após a finalização do processo, você receberá créditos no valor do produto + frete grátis para realizar uma nova compra. Você também poderá receber um reembolso no valor total. No caso de algum defeito, é só nos avisar que realizaremos a troca o mais rápido possível.
Envie um e-mail para pedidos@madamecreme.com. ou entre em contato pelo WhatsApp +55 11 99461 8411 que vamos te ajudar.
O produto tem contra-indicação?
Cada produtos tem uma formula única, sendo assim varia a contra-indicação de cada um. Sendo assim, visite a página de cada produto para mais detalhes. Mas em geral todos os produtos devem ser mantidos em temperatura ambiente até 30ºC e fora de exposição solar direta. Mantenha também fora do alcance de crianças e animais. Nosso teste dermatológico comprovou que não tiveram casos de sensibilidade, mas caso apresente sensibilidade dérmica ou irritação, suspender o uso; não usar se a pele estiver irritada ou ferida; evitar contato com os olhos; todos os produtos são para uso externo.
Testam em animais? Reciclam?
Não testamos em animais apenas em monumentos. Amamos nossos animais e nossos produtos não possuem nenhum derivado animal e também não são testados neles. Sabermos da importância social de cuidarmos do meio ambiente e por isso, temos o selo “Eu Reciclo” de compensação ambiental para nossas embalagens.
Qual a composição?
A composição de cada produto é única. Usamos apenas matérias primas da mais alta qualidade sem parabenos, derivados de petrolados ou animais. Você pode ver a composição completa na página de cada produto.
Posso usar em outras partes do corpo?
Sim, nossos produtos podem ser usados em qualquer área do corpo.
Ainda está com dúvidas?
Sem problemas, estamos aqui para te ajudar.
É só enviar um email para pedidos@madamecreme.com que a gente te responde tudo.